中新网四川新闻7月30日电 2025年第12届世界运动会(以下简称成都世运会)即将开幕，中国银行作为此次成都世运会官方供应商，将凭借优质、高效的金融服务，支持助力成都世运会顺利召开。
一直以来，中国银行依托其全球化优势、综合化特色，在服务对外开放，支持地方民生等领域持续贡献着金融力量。在服务国际运动赛事方面，中国银行同样颇具经验，该行是2008年北京夏季奥运会和2022年北京冬季奥运会唯一官方银行合作伙伴，也是中国唯一的“双奥银行”。
运动盛会 金融护航
走进东郊记忆商圈，几名中国银行四川省分行(以下简称四川中行)工作人员正在各商铺协助店主检查POS机具。
“根据监管机构要求，我们对布放的各类机具进行清点，形成清单逐一巡检，保证赛事期间金融服务通畅。”该行相关人员介绍，为保证赛事侧金融服务质量，四川中行对赛事接待酒店及东郊记忆、太古里、宽窄巷子、环球中心等城市文化点位开展机具巡检，确保设备运营正常，银行网点现金票面备份充足。
工作人员表示，除赛事举办场所及生活保障区域外，还对大成都范围内的网点和所服务的商圈等进行梳理，检查库限，开展培训，维护外卡金融服务受理环境，提升网点人员服务水平，保障机具正常，确保城市侧金融服务质量。
为高标准推进成都世运会服务保障，四川中行于近日制定下发了《2025年第12届世界运动会中国银行四川省分行金融服务方案》，同时召开成都世运会金融服务工作会，学习宣导人民银行工作要求，明确成都世运会金融服务工作机制，对成都世运会期间各项金融服务进行再梳理、再部署。此外，该行还受四川省支付清算协会邀请，根据人民银行相关工作要求，向省内金融机构进行外卡相关业务培训，帮助金融机构提升外卡业务服务能力，进一步夯实成都世运会期间优质金融服务基础。
科技赋能 来华无忧
临近成都世运会，为观看赛事、赴蓉旅游的境外游客逐渐多了起来。
在成都天府国际机场境外来宾支付服务中心，四川中行工作人员正在协助外籍游客奥利(化名)使用外币兑换机。“一般来说，外币兑换业务都需要在柜台办理，较为不便。为方便客户，我行布放了外币兑换机，客户可以直接使用兑换机将外币兑换成人民币。”工作人员表示。
随手兑换了几张外币后，奥利又体验了另一项“黑科技”。“I’m going to visit the Giant Buddha!(我要去看乐山大佛！)”对着多语种AI智能翻译屏，奥利说出英语，屏幕马上显示出对应的搜索结果与中英文对照翻译，同时智能生成了旅游攻略。
“客户在屏幕这边说出母语，我们在屏幕另一边实时看到对应翻译，既能方便客户办理金融业务，又能充分使用翻译屏的智能搜检功能为客户提供便利。”四川中行相关人员介绍道，该行是支持共建成都天府国际机场境外来宾支付服务中心的唯一金融机构代表，并于2024年率先在中心推出多语种AI智能翻译屏。翻译屏支持中、英、法、德、意、俄、日、韩、泰、越南、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地语等14种世界主要语种，有效解决了不同国籍来宾的语言沟通难题，极大缩短了外籍游客咨询时间，提升了外籍游客沟通效率与服务体验。
四川中行相关人员表示：“我们在春熙路商圈、铁象寺水街、九寨沟景区、大熊猫基地等地都安装投产了翻译屏，方便外籍游客畅游成都。此外，我们还会向游客推荐下载‘来华通’app，随身提供多语言的翻译、搜索、资讯、地图、金融服务等功能，真正实现‘来华无忧’。”
服务当地 因地制宜
外国游客增多，也为开翘脚牛肉店的李先生带来了“甜蜜的烦恼”。“生意比之前多了很多，但是很多外国人不习惯用线上支付，大多喜欢用现金，我也没那么多零钱找给他们啊。”李先生说道。
周边中行网点的工作人员获悉此事后，带着“零钱包”产品简介上门了。为充分满足境外来华人士、老年人、商户、出租车司机、个人客户等小面额现金需求，四川中行积极推广人民币现金“零钱包”，提供标准化、定制化的“零钱包”产品，同时在全辖514个营业网点搭建人民币“零钱包”绿色通道，保证标准化人民币零钱包“即来即兑”。该行相关人员表示：“我行充分发挥现金兜底作用，主动对接出租车公司、代兑机构、公交地铁、商超医院等重点单位，建立长期性的供应联动机制，持续满足其零钞需求，加大对涉外酒店、旅游景点、大型商圈等区域商户的推广投放力度，着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化服务模式。”
为加强外籍人员“一进一出”闭环服务，四川中行还不断提升离境退税服务水平。
四川中行2016年4月起，即作为独家金融机构代理成都地区口岸离境退税服务。近十年来，该行持续在成都地区口岸离境退税代理点实行“7*24小时”服务，通过设置便利化设施，提升服务质量与效率。从境外旅客提交材料，到完成核验退税，整个过程仅需5分钟左右，极大提升了境外旅客在川的消费体验。
今年4月，国家税务总局发布离境退税新政，进一步强化离境退税便利化服务及规范管理。
四川中行迅速行动，第一时间修订办法、开展培训、调增库限，全力满足新政实施后退税客户的现金退税需求。同时，四川中行还积极落实省税务局的要求，凭借深耕离境退税代理业务领域近十年的成熟经验及外汇专业优势，协助其他金融机构在天府国际机场退税点落地即买即退业务闭环，共同推动离境退税服务升级。
成都世运会举行在即，中国银行将按照监管部门要求，切实扛起成都世运会金融服务保障责任，以成都世运会官方供应商身份，持续提供优质、高效的金融服务，为这台代表非奥项目最高水平的，兼具国际标准与巴蜀特色的国际综合性体育盛会贡献金融力量。(完)
