中新网四川新闻8月15日电 为做好成都世运会期间现金服务保障，按照人民银行四川省分行统一部署，中国光大银行成都分行以提升服务质效为核心，全方位开展现金服务优化工作，全力打造安全友好、高效便捷的现金支付环境，为赛事顺利举办保驾护航。

　　暖心服务筑基石，涉外便利无壁垒

　　中国光大银行成都分行围绕“服务前置、便利随行”理念，该行从细节入手优化服务体验，通过多渠道普及服务信息，公示中英文涉外现金服务指南，清晰告知人民币收付、货币兑换、外卡支取等业务及网点分布，让中外客户一目了然；通过推进服务环境标准化，网点统一设置涉外现金服务窗口并张贴显著标识，规范“货币兑换”铭牌及中英文服务清单公示，提升服务辨识度；保障现金供应充足，加大原封新券投放，柜台备足各券别本外币现金，满足公众日常及应急需求；聚焦零钞兑换痛点，开设绿色通道并提供标准化、多元化零钱包，同时升级自助设备功能——所有设备支持外卡取现，部分机具可直接支取零钞，为外籍客户提供自助便利。

　　全域联动优环境，精准对接需求端

　　中国光大银行成都分行以网格化管理为抓手，该行积极延伸服务触角，覆盖重点场景与群体，通过深耕核心区域，在春熙路、宽窄巷子等文化交流密集区，发放“支持现金支付”标识、便民服务卡及《告商家书》，引导商户签订不拒收现金承诺书，同步宣讲反假货币、爱护人民币等知识；聚焦实际需求，提供常态化“零钱包”服务，上门收兑不宜流通人民币，精准满足商户及外籍人员的零钞使用需求；联动重点行业，与出租车公司建立快速服务机制，通过企业财务兑换点及银行绿色网点，增强司机现金备付与找零能力，畅通出行支付环节。

　　严抓内控强保障，筑牢安全防护网

　　为确保服务连续稳定，中国光大银行成都分行强化内部管理与应急能力，通过开展全网点现金服务实战演练，提升特殊场景下的应急处置效率，保障赛事期间服务“不断档”；由运管部主要负责人带队开展现场督导，实地检查保障工作落实情况，及时响应网点需求，从分行层面统筹资源支持，筑牢服务安全防线。

　　接下来，中国光大银行成都分行将始终坚持金融工作的政治性和人民性，围绕“现金兜底”总体目标，持续开展优化现金服务工作，为公众提供更加优质、专业、便携的金融服务，充分展现成都国际支付便利化水平，更好满足外籍入境人员多元化的金融服务需求，不断为金融高质量发展助力，用心为成都世运会护航。(完)