中新网四川新闻11月27日电(吴平华)快递送错、外卖迟到、朋友来访找不到门……在资阳市雁江区资溪街道鸿丰社区，这些曾因地名混乱而频发的“烦心事”，如今已成为历史。

　　鸿丰社区通过一场别开生面的“寻名记”行动，以“党建+社工+志愿”的创新模式，不仅为30处混乱区域赋予了富含文雅气息的新名字，更根治了困扰居民多年的民生服务“肠梗阻”，书写了社区文化治理的生动范本。

　　鸿丰社区作为一个密集型城市成熟社区，随着岁月变迁，早期自建房与新建小区混杂，地名认知困境日益凸显。“标识混乱、重复率高、文化断层”成为三大痛点。整个社区竟有30处区域被居民笼统地称为“鸿丰小区”，导致快递、外卖每月错送、漏送事件超200起，单次配送沟通耗时增加30%，不仅影响生活便利，更成为社区治理的难点。

　　面对这一治理难题，社区党委果断将“地名规范”纳入“党建+文化治理”重点工程，以四川省党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点志愿服务项目成功链接多方资源，筹集资金10万余元，组建了12支志愿服务队，探索出“专业社工+志愿服务”的双轮驱动模式。

　　社工发挥专业优势，激活多元力量，通过深入走访老居民、召开联席会议、开展多次志愿服务培训，设计了一系列地名文化主题活动；志愿者则通过“坝坝会”形式，收集对地名标识的需求和建议，走访老人、查阅资料，收集地名背后的历史故事和文化传说，为地名保护提供依据，文艺骨干设计LOGO、社歌等，让居民对社区文化有新的认识，撬动居民自筹资金10万余元，用于全小区文化场景建设，引入孔孟文化，设立状元录并通过社区活动讲述地名的由来、历史变迁和文化内涵，邀请居民分享地名故事，增强居民对本土文化的认同感。

　　资阳仁民社工在“专业社工+志愿服务”项目实践中创新了三步工作法：

　　第一步“寻根”，志愿者们走访老人、查阅史料，最终为混乱区域赋予如“拜文苑”“鸿文苑”等标准新名。

　　第二步“共创”，社区文艺骨干将新地名融入创作，集体谱写出社区主题歌曲《鸿丰小调》，让地名在朗朗上口的旋律中深入人心。

　　第三步“塑形”，社区打造了“状元树”等具有文化寓意的实体场景，将地名故事嵌入居民的日常生活，实现了文化的持久传承。

　　这场“寻名记”带来了立竿见影的实效。民生服务效率大幅提升。快递错送、漏送事件骤降90%，每月从超200起降至不足20起；外卖配送超时率下降60%。快递小哥和公安民警都能实现精准定位。

　　从一地无名的混乱，到一地一名的清晰；从民生服务的堵点，到文化认同的亮点，鸿丰社区用一场充满文化温度的“正名”之旅，证明了“小切口”也能做好“大民生”，为社区治理写下了生动的注脚。(完)