中新网四川新闻11月27日电 (罗天琪)“以前开民宿办证照要跑公安、消防、市场监管等多个部门，来回折腾好几趟，现在到一个窗口就能搞定，真是太方便了。”近日，市民张博皓在绵竹市政务服务中心酒旅融合服务专窗咨询后，对这种创新服务模式赞不绝口。
作为激活产业新动能、推动高质量发展的核心路径，酒旅融合发展一直是绵竹市重点推进的工作。为进一步优化政务服务环境，促进政务服务标准化、规范化、便利化，结合本地产业发展实际，今年10月，绵竹市创新推出“旅游饭店一件事”“白酒企业一件事”酒旅融合服务专窗，全面整合市场监管、文旅、城管、消防、公安、卫健6个部门的审批职能，将原本分散在多个部门的办事流程进行优化整合，实现“进一扇门、办所有事”。
“这个专窗就像一个‘一站式’服务中心，群众只需到一个窗口，就能咨询和办理过去需要跑多个部门才能完成的事项，拿办理民宿、酒店开办来说，曾经所有手续办理完成需要16个工作日，多个部门来回跑，现在通过酒旅融合服务专窗，办理时间缩短至10个工作日，只需要在一个窗口就能办理完成。”据绵竹市政务服务中心行政审批服务大厅窗口工作人员郭庆介绍，专窗的设立，对窗口工作人员的综合业务能力提出了更高要求，需要从“专科医生”转变为“全科医生”。为此，绵竹市行政审批局对全体窗口工作人员进行了系统化培训，确保大家熟练掌握各部门审批流程、材料要求和办理标准。
经过一个多月的运行，酒旅融合服务专窗的“省时、省力、省心”优势日益凸显。该专窗推行“一次性告知”和“全流程指导”服务，办事群众只需跑一次，就能全面了解所有办事流程、所需材料和相关标准，有效避免了“多头跑、反复跑”的问题。
下一步，绵竹市将继续总结酒旅融合服务专窗的运行经验，不断完善服务流程、提升服务效能，进一步推动政务服务提质增效，为酒旅融合产业高质量发展提供更加有力的保障，让群众办事更加便利和快捷。(完)
