中新网四川新闻5月18日电 (谢娇 邹凌云)近日，内江市烟草专卖局(公司)物流中心开展了“线路拆解”应急配送演练，用实战化的方式检验队伍的应急能力，为卷烟配送“最后一公里”加上一道安全锁。
凡事预则立，不预则废。为了让演练不走过场、真正管用，物流中心早在半个月前就启动了准备工作。送货部副部长邹凌云带着笔记本和线路图，跟着配送车就跑遍了城区的每一条街道，逐户核对零售户位置、记录每条线路的配送里程、订单量和高峰时段路况，建立起一本详实的“线路家底账”。在此基础上，中心创新采用“最近邻里分配+负载均衡校验”的方法，为城区6条配送线路分别制定了专属拆解预案。
“简单说，就是把停运线路的零售户，优先分给相邻线路的配送员，同时反复测算每条线路的新增负荷，确保不会出现某辆车跑断腿、没事干的情况。”负责预案制定的邹凌云介绍说，每一份预案都经过了至少三次模拟测算，确保拆解后所有线路的配送时长和里程都在合理范围内。
演练当天，随机抽取的3号线路临时“停运”，没有提前通知，没有预演准备，完全模拟真实突发场景。中心相关人员迅速调出3号线路的拆解预案，轻点鼠标，182户零售户的订单就被精准分配到了其余5条线路。送货员快速核对任务，重新规划行驶路线，整个过程一气呵成，从下达指令到完成任务分配，只用了不到10分钟。
“以前遇到车辆坏在路上，只能等救援车来转运，至少要耽误大半天，零售户也跟到着急。”有着16年配送经验的送货员李云清说，“现在不一样了，任务一分流，我们多跑几公里就能把货送完，一点不耽误事。”
截至目前，物流中心已经完成了全部6条线路的全场景演练。数据显示，应急状态下整体配送里程平均增长18.25%，但所有订单都在当天正常送达，配送时效和服务质量没有受到明显影响，整体效率完全处于可控范围。
演练结束不是终点，而是提升的起点。演练结束后中心组织召开了复盘会，相关人员围坐在一起，你一言我一语地梳理问题、分享经验。
“有的零售户位置比较偏，分流后路线还能再优化一下”“早高峰时段，部分路段容易堵车，预案里应该加上备选路线”……大家把发现的问题一条条记下来，逐条制定改进措施。
在此基础上，中心进一步完善了应急配送响应机制，明确了调度、分拣、配送各环节的职责和协作流程，确保一旦发生突发情况，人人知道该干什么、怎么干。同时，他们还整理出车辆故障、人员缺位、交通管制等常见突发情况的处置手册，定期组织配送人员开展实操培训，让应急技能成为每个人的“标配”。
卷烟配送连着千家万户，守护着城市里的烟火气息。这场看似普通的线路拆解演练，背后是内江烟草人对责任的坚守和对效率的追求。下一步，物流中心将继续深化应急体系建设，不断提升物流服务的韧性和可靠性，用高效、稳定的配送服务，保障市场平稳运行，守护好每一位零售户的经营期待。(完)
