中新网四川新闻7月28日电 (邹程诚 李秋梦)宜宾江安从今年上半年开始，以剧专社区、夕佳山社区、阳春社区为试点，推行“专业社工+志愿服务”模式，有效破解传统志愿活动碎片化、服务粗放化难题，持续打通服务群众“最后一米”。
在江安阳春镇阳春社区综合服务中心内，一场精心组织的家庭教育讲座准时开讲。近50位家长和孩子围坐一堂，讲师用生动的案例讲解亲子沟通技巧，现场互动热烈。居民付云听完课后感触颇深：“以前我们教育孩子都很粗暴，还总拿孩子跟别人家优秀的同学比。今天听了讲座后，才明白这些做法都有问题，我们要对孩子多鼓励、多疏导、多指导。阳春社区办这堂课，让我们家长特别暖心，社区对群众考虑得真周到。”
在江安夕佳山古民居里，一群身着蓝色衣服的“小小讲解员”正用稚嫩却自信的声音，向游客讲述百年老宅的悠悠故事。“我以前不怎么了解夕佳山古民居，自从当了小小讲解员之后，才发现里面居然有这么多小故事。社工姐姐教我怎么说、怎么比手势，感觉大家都很爱听，我觉得特别有成就感。”小小讲解员王语晨自豪地说道。
夕佳山社区“夕佳同心驿”志愿服务品牌依托古民居独特的文化资源，设计出“认识古建——学习历史——练习表达——上岗实践”的完整课程体系，带动青少年从“被服务者”转变为“服务者”。在专业社工的指导下，小讲解员们不仅学到了历史知识，更在一次次讲解中收获了自信与成长。
“做志愿服务，光靠一腔热情是远远不够的，还需要专业的人带领。我们在专业社工的指导下，学会了怎么沟通、怎么观察、怎么应对突发情况。比如入户走访时，会多注意独居老人的精神状态，多跟他们唠家常，发现不对劲及时上报。”阳春社区志愿服务者赖佳韵发自肺腑地说道。
据了解，社区还定期对志愿者开展专业培训，内容涵盖沟通技巧、应急处理、心理疏导等，上半年，阳春社区开展专题培训6场、360余人次参与；夕佳山社区开展2场培训、104人次参训。各社区同步完善志愿者招募、线上登记、时长打卡、积分兑换、评优表彰全流程管理制度，累计登记志愿积分1200余分。
“以前是我们‘有什么给什么’，现在是群众‘缺什么我们补什么’。”江安县委社会工作部副部长闵成介绍，“从需求摸排到项目设计，从督导评估到优化提升，社工全程参与、全程把关，确保每一项服务都有的放矢、掷地有声。半年多来，我们通过专业社工引领志愿队伍，有效破解了传统志愿服务碎片化、粗放化难题，让志愿服务从‘活动化’走向‘项目化’、从‘碎片化’走向‘品牌化’。”
从一场讲座到一次讲解，从一份陪伴到一份守护，从“走形式”到“真用心”——江安县“专业社工+志愿服务”的融合实践，正以专业的力量、温情的服务，书写着基层治理的温暖答卷。(完)
