中新网四川新闻2月26日电 (刘刚 石茂丽)今年以来,乐山峨眉山市充分发挥党员先锋模范作用,坚持将“宠游客”准则落到实处,在今年春节期间用心、用情、用力做好“保安全、保畅通、保服务质量”的“三保”服务,让游客乘兴而来、尽兴而归、愿意再来。
据了解,为“保安全”,规范旅游市场秩序,峨眉山市拟制了《2024年春节假日旅游工作方案》,围绕交通保畅、暖心服务、安全有序三大方面,制定了十五项任务,通过“有温度的服务”和“有弹性的执法”,培育了安全、有序、优质、高效、文明的假日文化旅游市场环境。今年春节期间,共查处非法营运、过期食品等案件9起,驱离涉嫌喊客、拉客人员253人次,联合约谈文旅企业、行业协会9家。
同时,为“保畅通”,持续优化出行服务,峨眉山市形成了“1+3+4+N”的假日应急指挥调度体系。景城主要负责人靠前指挥,干部职工全员上班到岗,完善了票务停售、交通管控、客流疏导等应急预案,统一信息发布口径,确保调度指令精准传达。
峨眉山市相关负责人表示,为“保服务质量”,提高游客的体验感,景城还设置了“心连心旅游服务岗”64个,“全方位”为游客提供票务预订、信息登记、线路规划、导览讲解、投诉处理等服务。截至目前,累计服务游客15万人次。(完)