中新网四川新闻6月28日电 (李丽)为进一步优化政务服务、提升行政效能，近来，泸州市叙永县行政审批局从服务的“广度”“精度”“温度”三个方面持续发力，不断增强企业群众的满意度。

　　丰富政务服务“广度”。坚持政务服务线下线上同步推进，切实丰富群众企业办事渠道。一方面。规范实体大厅运行，实现743项依申请事项进驻政务大厅集中办理，全面落实“应进必进”工作要求。另一方面，构建“电脑端、手机端、自助服务端”三位一体的线上政务服务格局。省政务服务网1209项政务服务事项100%实现网上可办，全程网办占比98.09%；优化建设天府通办APP叙永分站点，已上线老年人、助企纾困等11个“便民服务”应用，开通少数民族、红色文化、竹产业等6个地方特色服务专区；配备自助服务设备8台，实现152项事项24小时自助办理。

　　增强政务服务“精度”。聚焦政务服务的难点、堵点、痛点，从人大代表、政协委员、企业主和普通群众等群体中，招募“政务服务体验官”30余位，通过实地全过程体验关注领域的政务服务和组织开展“政务服务体验官”专场座谈会，准确收集群众的意见建议。今年以来，在企业注册、异地医保报销等热点问题方面，共收集到意见建议15条，并组织涉及的部门窗口逐条研究解决，切实增强政务服务精确性和有效性。

　　提升政务服务“温度”。建立健全政务服务帮办协办工作机制，打造“事前介入辅导”“事中帮办协办”“事后跟踪反馈”的闭环服务机制。今年以来，组织“一站式政务服务帮办协办”专项工作培训3次，培养志愿者8名，协助群众办理政务事项129人次，接受预约服务44人次，延时服务165人次，确保“服”出便利，让叙永政务服务更有温度。(完)