中新网四川新闻12月18日电 (王思玉)“以前途径公司的公交车太少了，而且发车晚、收车早，很多员工上班难，回家也难，现在调整了时间，也增加了班次，解决了我们上下班的乘车需求，再也不用担心上下班出行问题啦。”日前，四川巴蜀好利食品有限公司生产车间的张师傅高兴地说道。

　　此前，在泸州市龙马潭区召开的“民营企业家圆桌会议”上，四川巴蜀好利食品有限公司提出厂区员工通勤困难、员工子女就学得不到保障等问题，相关部门负责人在会上立即作出回应表态并跟进落实。

　　“面对面”听诉求“零距离”解难题

　　“公司能取得今天蓬勃发展的局面，离不开政府的大力支持和良好服务。”“建议政府能够进一步拓宽企业的融资渠道，多出台企业扶持政策，帮助企业减轻运营负担。”讲困难、亮问题、提意见……日前，龙马潭区民营企业家圆桌会议如期而至，区委、区政府主要负责人，龙马潭区、长开区相关领导，区级30多个部门负责人悉数到场，与11位民营企业代表围坐一堂，发出企业家们最迫切的声音，用政策和承诺为大家鼓劲打气。

　　为进一步优化营商环境，切实提高服务水平，全力支持民营经济和民营企业发展壮大。自去年以来，龙马潭区积极响应省委统战部和市委统战部关于民营经济统战工作“面对面”+“键对键”活动安排部署，创新召开“民营企业家圆桌会议”，由区委统战部牵头，搭建区委书记、区长与民营企业家面对面沟通协商渠道，引领民营企业家共渡发展难关、共破发展难题、共谋发展大计。

　　针对四川巴蜀好利食品有限公司在第2次“民营企业家圆桌会议”上提出的职工通勤需求，区交通运输局立即向市公交公司和区兴能公交公司沟通协商，分别增加早晚班的班次，目前途径该企业的公交线路共计37辆公交车，早班车发班时间调整为5点半至6点左右，晚班车收班时间调整为6点至7点半左右，每天共计201班次，最大程度满足周边企业员工及群众的出行需求。

　　主动靠前、勇于担当是稳定发展预期的固本之策。目前，龙马潭区已连续开展了12次统战部部长与民营企业家沟通协商“面对面”活动，并对“民营企业家圆桌会议”上提出建议的企业进行回访，通过“集中座谈+实地走访”的形式，精准对接企业发展需求，及时跟进解决企业困难问题。

　　“‘面对面’活动是构建亲清政商关系的迫切需要。”区委统战部相关负责人说，统战部门作为党联系对接民营经济的重要部门，有责任主动帮助企业破解发展难题、增强发展信心。企业发展靠政府引导、政府服务效能靠企业促进，推动构建新型亲清政商关系，既要“背对背”抓好各自“分内事”，更要“面对面”听取解决企业在发展过程中的“恼心事”，坦率、真诚沟通是融洽亲清政商关系的有力之举。

　　“线对线”拓广度“云服务”延深度

　　“您好，这里是龙马潭区助企纾困服务热线，请问有什么可以帮到您吗？”在龙马潭区民营经济办公室，接线人员正在接听民营企业通过助企纾困服务热线“3722315”打进来的电话，并同步为企业提供相关政策解答和问题记录。

　　为进一步延伸政企沟通渠道，除“面对面”系列活动以外，龙马潭区创新开通“助企纾困服务热线”，并在“同心龙马”微信公众号增设惠企政策、意见收集等栏目，让民营企业通过惠企政策“线上走”，解决问题“线下办”，实现惠企政策查询和企业服务诉求线上线下融合，方便企业快捷知晓政策、获取政策、用好政策，点对点听诉求，实打实解难题。

　　今年4月，通过助企纾困服务热线，收到龙马潭区鱼塘石油液化气站反映的充装许可即将到期，请求协助办理气瓶充装许可证换证事宜。

　　龙马潭区民营经济和中小企业发展领导小组办公室立即成立工作专班，详细了解相关情况，经查，因城镇化发展的原因，该站周边环境已不适合继续开展液化石油气充装经营，为确保安全和经营规范，准备搬迁建设新站。但因政策临时调整、该站法定代表人长期生病住院以及企业整体管理能力不强等不可抗力，导致该站未按时限提出申请，如果企业不能按期换证取得生产许可，将导致企业前期投入全部损失，企业客户也会大力流失，企业将面临倒闭的风险。

　　随后，工作专班迅速向市级相关部门进行对接汇报，请求向省民营办、省市场监管局、省政务中心汇报企业存在问题和困难，积极取得上级部门的支持。经过市区相关部门的共同努力，及时帮助该企业向省市场监管局申请免鉴定评审，通过承诺换证，待新站建设完成后申请地址搬迁，并接受现场鉴定评审，确保企业在建设期间正常经营。

　　“效率真是太高了！感谢党委政府的帮助，真的是雪中送炭啊，让我们的企业和员工没有了后顾之忧！”该企业负责人向龙马潭区民营经济和中小企业发展领导小组办公室赠送了“高效规范办事情助力营商暖民心”锦旗。

　　“清单式”强管理“闭环式”抓落实

　　仅仅是现场的热烈氛围还远远不够，跟踪落实才是确保“面对面”+“线对线”活动质效的关键。

　　“活动主题始终坚持问题导向，把解决实际问题作为打开工作局面的突破口。”区统战事务服务中心负责人说，每次“民营企业家圆桌会议”和统战部长与民营企业“面对面”活动前，牵头单位和区委统战部都会提前收集、梳理、筛选出有代表性的企业及问题，建立“问题清单+责任部门+督导落实”工作机制，坚持清单式、闭环式、节点式高效推动问题落地落实，确保“事事有回音，件件有落实”。

　　每次现场活动结束后，活动中提出的所有问题建议都立即转入督办环节。根据议定事项，对需要督办事项及时启动督办程序，以区委统一战线工作领导小组办公室名义，分别向有关职能部门发出《交办清单》，逐个问题建立工作台账并予以督办、通报。截至目前，区委统战部已先后将针对23个部门的58个重点问题建议列入督办名单。涉及问题建议的部门反馈办理情况后，区委统战部联合区工商联采取适当形式向民营企业沟通反馈，并适时开展回访，确保活动机制闭环运行。

　　不仅如此，“助企纾困服务热线”也不只是收集问题而已，热线坚持实行“专班服务+三单一复”办理机制，“专班”即专人接听电话受理，“三单一复”即企业主来电登记单、分类移交单、相关部门限时办结单，确保企业咨询诉求第一时间得以答复或解决。

　　据悉，龙马潭区千方百计助企纾困，大力开展“有困难找工商联”专项行动，通过“民营企业家圆桌会议”、统战部长与民营企业“面对面”、助企纾困服务热线以及“同心龙马”意见收集等方式，截至11月底，共计收集全区民营企业关于人才招引、能源要素保障、营商环境、政策落实等问题568个，化解问题552个，化解率达97%。(完)