中新网四川新闻11月22日电 (徐旭  王菲菲)“‘口袋书’虽小，却五脏俱全，集纳了网络强国重要思想、互联网法律法规、履职手账等等内容，设计小巧、携带方便，网络观察员可随身记录、随地查阅。”近年来，广元市昭化区坚持发展和治理相统一、网上和网下相融合，创新制定基层网信服务“口袋书”，并进一步优化升级“怀揣一本书、分成四步走”工作方法，在全区12个镇全覆盖建成网信工作服务站，打通了网信服务“最后一公里”，如今工作效率越来越高。

在“建”上想办法  夯实服务“主阵地”

　　走进昭化区首个网信工作服务站——卫子镇网信工作服务站，标准化打造、专业化管理让人眼前一亮。该站拥有独立完备的公共服务阵地和设施，管理方式、职能职责等相关制度规范上墙，时刻接受群众监督。

　　“我镇服务站建立以来，实现网络宣传进村社、舆情监测到网格，对网上群众诉求进行及时回应，并提供上门服务，积极解决群众急需愁盼问题。”卫子镇宣传政法委员杨浩顺介绍。

　　除了日常网络监测和舆情处置，服务站还通过进村社、进社区、进机关等形式扎实开展国家网络安全宣传周活动，深入群众，营造浓厚的学习氛围，筑牢网络安全防线。

　　建阵地、建制度、建队伍、建平台、建台账……昭化区在网信工作服务站建设上想办法、找思路、抓重点，全覆盖建立网信工作服务站，优化延伸服务方式，逐步夯实网信服务站队伍，切实走好网络群众路线，构筑网上网下同心圆。

在“管”上下功夫  把握工作“主动权”

　　“网络信息内容服务平台要强化自身的责任意识，对于违法违规的帖子、评论等内容要依法删除。”近日，昭化区网信中心组织各镇各部门再次研学《网络信息内容生态治理规定》，明确底线和红线。

　　长期以来，全区上下严格贯彻落实《党委(党组)网络意识形态工作责任制实施细则》，以会议、培训等形式，提高镇村干部网络鉴别力、学习力、表达力，增强群众的网络安全意识和风险防范能力。

　　此外，该区持续贯彻《昭化区网络信息安全管理办法(试行)》，网络行为及网络活动“九不准”、各类主办活动“三不得”、政务新媒体“五不准”、对待群众合法诉求“四不得”等规定坚决落实到位。

　　“我们定期在辖区内开展‘不良信息清理’行动，鼓励网民落实网络义务监督和辟谣举报工作，坚决不信、不传‘无根据的事情、不严谨的论述、不科学的结论’等各类谣言信息，拔除网络生态‘杂草’。”昭化区网信中心干部罗倩介绍。

　在“办”上出实招  畅通民意“主渠道”

　　“我父亲今年70多岁了，腿脚不便，农村养老保险能在就近乡镇银行网点支取吗？”

　　“农村养老金是直发到本人社保卡银行账户上，因社保卡属银联卡，故在该银行任意网点的柜台上或是自助服务网点都可以支取。”

　　近日，磨滩镇一群众在网上咨询养老金支取事宜，昭化区网信中心第一时间交办给相关镇，及时解答疑惑，群众表示十分满意。

　　有疑必释、有惑必解。网上发现问题网下立即衔接，对网民合理利益诉求在马上就办，网上回复坚决杜绝“失语迟语”、“官腔官调”、敷衍应对、答非所问，回复内容层层审核把关，真正做到“回应群众呼声，解决问题诉求”。同时，该区建立了“为群众办实事”台账，以实地走访、电话回访等方式进行回访，提升群众满意度。

　　在昭化，网信服务站工作人员善于运用网络了解民意、开展工作。除了收集好想法好建议，发现问题苗头及时引导和解决。

　在“宣”上发力度  壮大网信“主力军”

　　“接到来历不明的电话或短信，不管对方如何花言巧语，都不要相信，直接挂掉电话、删除短信，不给不法分子进一步设圈套的机会……”11月18日，元坝镇网信工作服务站在京兆路社区组织召开网络安全宣传会议，为常住居民详细讲解防电信诈骗等网络安全知识。

　　全区网信工作服务站充分运用网络新媒体平台开展本地特色化宣传，做好全国文明城市创建和网络文明建设的结合文章。以昭化籍抗美援朝一级残疾军人李化武为宣传典型，推动形成崇德向善的网络文明环境。

　　据统计，今年以来，该区网信服务站共计开展网络文明志愿服务活动50余次，张贴公益广告40余幅，在网络平台刊播宣传标语120余次，发放宣传资料4150余份。

　　“下一步，我们将依托新时代文明实践中心及所(站)，发挥基层团组织、综治中心和镇便民服务中心作用，持续推进网民网络文明素养实践教育基地建设，营造风清气朗的网络安全环境，服务好广大群众。”昭化区委宣传部相关负责人如是说。(完)