中新网四川新闻1月26日电 (记者 刘忠俊)“以前每天6时就得起床赶地铁，通勤一个半小时到公司，晚上近20时才到家，根本没精力照顾孩子。现在住锦绣光华小区，骑行10分钟到地铁站，20分钟直达公司，下班能早早回家给孩子做晚饭。”近日，成都市青羊区租户徐女士谈及公租房调换后的变化时如是说。

　　徐女士是成都公租房“按需”调换服务新模式的受益者，她的经历正是众多公租房家庭安居梦想落地的生动缩影。此前棘手的公租房换房难题，如今依托这一新模式轻松破解。成都市住建局相关负责人介绍，自调换功能开通以来，成都已累计为332户公租房承租家庭办结调换手续，有效解决了承租家庭因通勤、子女就学等需求变化产生的换房难题，切实提升了保障对象的居住舒适度与满意度。

　　对不少公租房租户来说，过去换房如同一场“持久战”。工作调动、子女入学、家庭添丁等生活变动，让原本适配的公租房渐显“不合身”，而换房过程往往面临诸多阻碍。

　　“那时候换房全靠碰运气，我在成都市住房保障服务平台登记过意向，托小区受托管理单位帮忙留意，还在3个心仪小区贴了换房信息，写清自家房源情况和意向换房区域，3个月只接到3个咨询电话，均因户型、楼层不符没能换成。”成华区租户张先生回忆，因孩子要上小学，他想换一套近校的两室一厅，传统“户对户”自行互换模式让他屡屡碰壁。

　　传统“户对户”互换模式短板明显：信息壁垒高，租户虽可通过官网查询换房意向，但需求迫切时仍需自行联络、多方沟通；匹配难度大，需双方均满意彼此房源，这种“双向奔赴”的成功率极低，不少租户耗时数月仍无结果。即便侥幸匹配成功，若交接时间协商不当，所有努力也会白费，不少有换房刚需的家庭困于“房不合用却调不了”的窘境。

　　针对租户换房痛点，成都市住建局创新推出“线上高效受理+线下就近办理”服务模式，在原有“自行互换”基础上，开辟“统筹调换”新路径，同步升级成都市住房保障服务平台，让换房从“碰运气”变为“按需调”，全程高效又省心。

　　如今，租户换房无需再局限于自行寻找互换对象。成都市住建局建立规范化房源调换机制，将配租剩余房源及后续腾退房源统一纳入调换房源库，在平台实时公示位置、户型等详细信息。租户可根据自身需求筛选房源，无需顾虑“自住房源无人问津”，只要看中待配租房源且符合申请条件，即可提交申请。

　　“锦绣光华小区离公司近，我在平台上很快查到合适房源，提交申请后次日就通过审核，收到了选房通知。”徐女士说，接到通知当日，便可到公租房管理单位服务专窗选房，完成退租流程后同步入住新居，全程省时又省心。

　　这一模式还彻底杜绝了“重复跑腿”问题。租户线上查询房源后，仅需到所在小区受托管理单位提交申请，工作人员会协助完成线上材料提交，并实时跟进审批进度，全程无需租户自行跑部门、催流程。

　　据悉，目前成都已有332户公租房保障家庭通过这一新模式办结调换手续，新模式打通了服务群众的“最后一公里”。上述负责人表示，成都市住建局将聚焦不同保障家庭的差异化需求，持续优化服务流程，为更多保障家庭提供精准、适配的安居服务，织密拓宽住房保障温情网络。(完)