中新网四川新闻8月5日电 (吴平华 蒋丽)近日，成都市民胡先生(化名)把写有“窗口咨询春风化雨”字样的锦旗送到了成都市第三人民医院综合服务中心。

　　“虽然可能在你们看来是一件小事情，但是对我来说确实值得终生铭记的大温暖。”在将锦旗送至综合服务中心工作人员蒋丽手中时，他由衷地向大家表达了感谢。

　　当日，满头大汗的胡先生一直在综合服务中心7号窗口前打转，满脸写着焦虑和无措。见状，正在窗口内工作的蒋丽立刻主动询问是否需要帮助。

　　“家人突发脑梗被邻居送到医院来，我才从单位赶来，找不到病房在哪儿。”因为紧张和焦虑，再加上对医院布局不熟悉，胡先生未能顺利与亲友汇合。这让不清楚家人病情如何的他，陷入了巨大的恐慌。

　　在了解情况后，蒋丽第一时间依据胡先生提供的患者信息开始查找。几分钟的沟通后，顺利确认了患者的情况和所在病区。为了帮助胡先生能够顺利到达病房，蒋丽特地手绘了从综合服务中心到病区的“地图”，并细致地将沿路经过的地标建筑进行了标注。

　　“您放心，现在医护人员正在全力救治患者，相信一切都会好起来的！”凭借这份“地图”，胡先生顺利到达病区。临行前蒋丽这番温柔而坚定的话语，如同春风拂面，一直萦绕在让胡先生的脑海。

　　因为类似的事情几乎每天在临床综合服务中心上演，蒋丽未将此事放在心上。但是没让她想到的是，患者家属竟然专门上门送锦旗表达谢意。“说实话，当时没找到家人的时候我已经开始焦虑了。”胡先生说，因为综合服务中心工作人员的暖心之举，他心中的焦虑和不安瞬间消散。

　　回家之后，胡先生想了很多种感谢的方式，也想了很多感谢的话，最终将它凝练为锦旗上的八个字：“窗口咨询，春风化雨”。虽然只有短短几个字，但是蕴藏了胡先生一家深深的敬意和感谢。不仅表达的是对医院工作人员热心、耐心、暖心服务的肯定，更是对成都市第三人民医院“温度医院”办院宗旨的肯定。(完)