中新网四川新闻11月6日电 “以前企业有难题主动找上门，现在我们扎进车间、走进厂区，主动蹲点问需求。和企业打交道，既要热心帮办事，更要守住分寸、干干净净打交道，这份服务才让人踏实。”近日，成都市郫都区经信局企业服务专员康瑾谈起这段时间跑企业的感受时说道。

企业服务专员入企走访调研。何香谨 摄

　　在成都市郫都区，一支由12名年轻干部组成的企业服务专员队伍，正成为连接政府和工业企业的暖心纽带。为了让服务精准直达，当地优化规上工业企业服务专员制度，实行“一对一”结对全覆盖，常态化下沉一线走访调研。大家不再坐在办公室等诉求，而是带着问题清单上门，在生产线旁倾听企业心声，把用工、用能、融资等经营堵点一一记录下来，把服务的端口往前移。

　　一次次上门走访，换来一个个难题落地化解。走访中，企业关心的人才招引培育、资金对接、能源保障等事项，都是服务专员紧盯的重点。所有收集到的诉求统一登记造册、建立台账，明确办理时限、全程跟踪督办，形成收集、处置、反馈的闭环机制。截至目前，累计走访企业412家，推动办结各类企业诉求92件，不少企业的急难愁盼得到及时回应。

服务专员主动下沉闭环解难，持续擦亮亲清政商底色。何香谨 摄

　　“专员来了之后，很多我们不知道怎么对接的政策、不好协调的事情，都有人跟着跟进落实，不用我们多头跑。”一家工业企业的负责人这样说道。在他看来，这种面对面、实打实的帮扶，没有多余的客套，有事说事、高效办事，让企业安心谋生产、抓发展。

　　暖心服务的背后是清晰的交往边界。郫都区经信局始终把握“亲而有度、清而有为”的标尺，一边靠前服务助企发展，一边绷紧廉洁这根弦。通过常态化谈心谈话、廉政教育学习，持续给服务专员敲警钟、明底线，规范政商交往行为，引导大家坦荡交往、阳光服务，守住纪律红线，不让帮扶变味、服务越界。

　　“企业的信任，就是我们做好服务最大的底气。下一步，我们将持续建强企业服务专员队伍，坚持主动下沉、闭环解难，持续擦亮亲清政商底色，做到有求必应、无事不扰，用持续稳定、贴心规范的服务，为辖区工业企业高质量发展保驾护航。”成都市郫都区经信局相关负责人表示。(完)