中新网四川新闻10月23日电 (周丽)近日，泸州持续落地多项面向“三车”司机的民生实事，畅通诉求反馈渠道、建设暖心休憩阵地、前置行业从业培训，多措并举保障全市3万余名“三车”从业人员合法权益，不断提升驾驶员群体的获得感与幸福感。

　　“跑车这几年，最大的变化不是单子多了，是委屈有人听、难处有人管。”在泸州高铁站网约车司机“暖心之家”，司机陈师傅道出了不少一线从业者的心声。

　　为打通司机诉求反馈路径，泸州搭建起“平台申诉+12328热线+信访”三条诉求通道，建立限时办结、件件回音的闭环处理机制。货运司机老张此前通过热线咨询危险品、爆炸品押运证学历相关问题，咨询结束后便收到回访。司机反馈的个体诉求以及行业共性问题会被汇总梳理，为行业政策优化提供参考，做到司机诉求件件有回应。

　　奔波路上，司机的休息补给需求也得到充分保障。泸州着力打造司机“暖心之家”，现已建成3个省级“暖心之家”，配套10个市级司机服务点，驿站布点覆盖交通干线、高速服务区、高铁枢纽。驿站可提供热水、微波炉热饭、手机充电等基础便民服务。当地还常态化开展困难驾驶员帮扶、金秋助学、货车司机子女夏令营、夏送清凉、冬送温暖等关怀活动，把暖心服务送到运输一线。

　　针对新司机入行信息不对称的痛点，泸州将行业培训前置至驾驶员入网环节，围绕准入条件、派单逻辑、收入构成、实操风险开展行业风险告知培训，帮助从业人员明晰平台规则与潜在从业风险。截至目前，已开展4场专题培训，覆盖150名拟入网驾驶员。

　　惠企政策也同步直达市场主体。通过线上平台推送、下沉企业现场宣讲的方式，解读绿色货运配送新车购置、运营补助、贷款贴息等政策，协助企业办理申报，协调解决申报堵点。2024年以来，老旧营运货车报废更新、新能源城配车辆购车、运营补助及贴息三类资金陆续兑付，超4000万元补贴直达经营主体。

　　下一步，泸州将继续聚焦“三车”司机实际需求，从细微处发力，持续为奔波在路上的从业人员提供贴心服务。(完)