中新网四川新闻9月30日电 近日，成都市锦江区国槐社区广场上人头攒动，一场以“依法信访、法治同行”为主题的《信访工作条例》实施三周年进社区宣传活动正式拉开帷幕。据悉，这是四川省市场监督管理局投诉举报中心总结三年宣传经验后的创新成果，将原本条文式的《信访工作条例》内容，转化为通俗易懂的图文解读。
近年来，四川省市场监督管理局投诉举报中心持续将信访法治化宣传深入基层社区，通过面对面宣讲、零距离服务，推动《信访工作条例》精神在群众心中扎根生长。
活动现场，四川省市场监督管理局投诉举报中心13名干部职工统一身着工装、党员佩戴党徽，悬挂起“落实信访条例三周年，法治信访服务民生”的横幅，在负责人组织下有序开展服务。在咨询区，工作人员针对群众的每个问题都给出了专业解答，对需要后续跟进的还详细记录了联系方式。一位社区居民感慨：“以前觉得信访离我们很远，今天才知道它其实就是帮我们解决实际困难的。”
四川省市场监督管理局投诉举报中心在《信访工作条例》宣传中始终坚持“深入群众、贴近群众、服务群众”的原则，详细规划了“前期准备—现场流程—收尾总结”三阶段工作法：前期通过社区选点、物料准备、人员培训夯实基础；现场通过发放手册、一对一咨询、互动宣导方式答疑解惑；后期则通过媒体宣传、信访处理、实效反馈确保闭环。通过结构化、流程化的设计，使得宣传活动不仅是一次普法，更成为收集民情、优化工作的重要契机。这种以群众需求为导向的转变，让普法宣传从任务变成了真正的服务。
从2023年首次尝试“会场+社区”双线联动，到2024年结合“党内法规学习季”开展专题培训，再到2025年形成“发放+咨询+互动”三位一体模式，四川省市场监督管理局投诉举报中心的宣传策略不断迭代升级，逐步构建起“学习—宣传—实践—反馈”的闭环工作机制。
三年来，四川省市场监督管理局投诉举报中心持续开展《条例》宣传，群众满意度大幅提升。更重要的是，通过收集群众反馈，优化信访办理流程，实现了通过制度创新推动信访工作提质增效。(完)
