【解说】以专业赋能服务，用匠心守护家园。11月4日，成都西村大院热闹非凡，龙湖智创生活2025年“全能星战——(成都)龙湖匠心物业服务力大练兵”活动在此拉开帷幕。据悉，此次活动聚焦物业服务全流程，旨在通过技能比拼与案例分享，进一步提升员工专业能力，强化全员服务意识，为业主提供更优质、更温暖的居住体验。

　　【同期】成都龙湖全能星战筹备组负责人范祥快

　　全能星战是成都龙湖长期以来举办的服务力竞赛，本次(活动)涵盖了成都龙湖近300个项目，我们将物业服务的全流程进行了拆解，聚焦在我们客户服务、工程技能、安防比武、环境保洁等几个最核心的业务板块。这样的设计就是为了全方位的检验我们物业员工的服务能力。我们参赛的11个队伍分别展示了我们日常工作中的优秀服务案例，生动诠释了什么才是温暖善待的服务，这些能够为我们的今后工作带来更多的启示。

　　【解说】据了解，本次大练兵活动精心组建了11支参赛战队，队员涵盖“1+4”服务体系、社区运营、工程维修、秩序维护、绿化养护、环境保洁等多个岗位。活动创新性地分为综合能力比拼与专业技能竞技两大板块，既考验团队协作与综合服务素养，又针对各岗位核心业务展开深度考核，让每一位参赛者都能在比拼中找差距、补短板、学经验。

　　【同期】成都龙湖全能星战评委组组长刘茂梅

　　首先，我觉得全能星战就是对我们标准的践行，也是我们最直观的可以感受到我们在实际业务过程中标准落地的情况，让我们学会不断地迭代和反思、优化。

　　【解说】“全能星战”不仅是一场技能竞赛，更是对物业服务标准的一次全面检验与升级。通过现场观察队员操作、对照标准考核细节，评委团队能精准发现服务流程中的可优化点，为后续物业服务标准的迭代更新提供实践依据，推动服务质量持续提升。

　　【同期】成都龙湖全能星战参赛队员熊芮

　　我觉得通过这次比赛的过程，让我锻炼到了个人的一些学习知识和专业的技能。那么我也通过这个比赛感受到了要是做好服务，其实是需要不断的学习和进步的。那么未来我也希望能够将这次比赛当中学到的东西，用到日常的管理当中，给业主提供更好服务。(完)