中新网四川新闻9月23日电 (赵丹)2019年3月，蒋娜从机关到基层，成为三台县公安局潼川派出所大十字社区的一名社区民警。面对治安基础设施薄弱，留守老人多、流动人口多、背街小巷多，信访存量大、交通流量大、风险变量大的“三多三大”难题，蒋娜摸索出适应辖区实际的“三心”工作法。经过两年半在大十字社区的耕耘，她赢得了群众的认可和好评，收获了辖区的平安和稳定。为此，群众们都热情地称呼她为“小蒋”警官。

　　脚下有泥土，用“恒心”耕耘

　　串百家门，知百家情，这是社区民警的基本功，也是基层工作的重要内容。刚担任社区民警不久，蒋娜发现社区警务工作远比想象的复杂得多，而摆在首位的就是要在最短时间内赢取辖区百姓的认可。蒋娜说：“如果群众偶尔才见到你，对你不熟悉、不了解，也就不会信任你。”为了做好社区工作，更好地服务群众，她与社区的同事们每天都“沉浸”在社区，坚持不懈地开展“洗楼式”走访，挨家挨户了解社情民意。仅用了一个月时间，她就做到了对大十字社区人熟、地熟、情况熟。

　　肩上有担当，用“真心”解困

　　什么是责任？什么是担当？蒋娜说：“对于社区民警来说，听老百姓的心声就是责任，解老百姓的难事就是担当。”在大十字社区的土地上，她是警察，又不像警察，因为她要做老百姓的朋友和亲人。蒋娜有一个随身携带的“小本本”，记的都是老百姓最关心，最需要解决的事。只要遇到社区居民反映问题或是咨询工作时，她都会详细记录，有问必答，事小就快刀斩乱麻，事大就请教搬外援，她的招也许不多，但做得实，做得真心。

　　与群众心近了，话就多了，事也多了，她更高兴了。她说，“只有这样，我才觉得我不像警察，更像是他们的亲人”。

　　“小蒋啊，大妈我忘性大，我家这钥匙就放一把在你这里备用。”深入社区时，亚东小区李大妈拉着蒋娜的手，对她说。那一瞬间，蒋娜热泪盈眶，她知道赢得了大家的信任。从那一天起，她随身又多了一小布袋，被社区居民称为“百宝袋”，里面装着贴有标签的各种钥匙，这是张大妈的，这是李大姐的……

　　“小蒋，我钥匙锁屋里了，快打开一下你的百宝袋。”“娜娜，大妈隔壁养了一条大狗，晚上出来也不栓着，经常把我孙女吓哭。”

　　听着社区居居的心声，拉起大妈的手唠嗑，蒋娜扛起了责任和担当，用真心去解决他们所期盼的事，迎来了亲人们的信任。

　　心中有人民，用“爱心”护民

　　“小蒋警官，你听说没有，现在有一个软件下载了就能赚钱。”今年5月，红星花园的王大姐向蒋娜诉说她赚钱的秘诀时，蒋娜敏锐地觉察到，如果不立即展开反电信诈骗宣传工作，那么社区的居民就有被骗的巨大风险。经过向该县县局反诈中心同事求助学习电信诈骗的作案手法，蒋娜建立了属于大十字小区的“反诈联盟”，该联盟建立以来，已经有效劝损3万元。

　　在三台大十字社区耕耘守望的上千个日夜中，蒋娜用“心”搭建桥梁，建立了“大十字社区治安联盟队”，“潼川反诈联盟”等平安类社会组织，让基层“大治理”对接上群众的“小日子”，打造基层治理的“潼川样板”。她是群众眼中爱笑的“小蒋警官”，她坚信，给群众的温暖再多一点，群众的安全感和幸福感就会更强一点，而她，也在群众的满意声中，收获着人生中最大的快乐。

　　以人民为中心，时刻把群众的冷暖放在心中，是蒋娜永恒不变的宗旨。两年多时间里，她坚持用“恒心、真心、爱心”敲开了4676户群众的家门。社区警务工作没有最好，只有更好，为民服务只有起点没有终点，秉承忠诚担当，用“心”的蒋娜为民的脚步一直在路上。(完)