中新网四川新闻12月15日电 (刘刚 赵罗勇)“帮办代办服务很暖心，现在的投资政策是越来越好了！”近日，四川万邦科技有限公司办事员周先生在雅安市芦山县行政审批局办理完企业注册登记后表示。

　　据介绍，近年来，芦山县深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，坚持以问题为导向，以当好“三员”(企业投资我服务，企业入驻我保姆，企业生产我保安)的理念为目标，大力推行企业“帮办代办、绿色代跑”服务，为项目企业打造便捷、高效、优质的企业服务，全力优化发展软环境。

　　组织领导再强化，制度机制健全完善。坚持以园区内重点招商引资企业、园区外民营企业为依托，健全由芦山县行政审批局、县投资促进中心、县经济开发区为核心的联席会议制度，通过联席会制定企业服务方案，先后推行芦山县行政审批局企业审批“一站式”服务工作细则、建立企业审批首问责任制、企业审批商事会议制、企业服务审批预约制等一系列制度保障，为企业提供有针对性的、有处理方式的高效服务，帮助企业疏堵点、破难点。

　　工作措施再细化，流程材料精减高效。2021年，根据企业生命周期和场景化梳理涵盖水、电、气等涉企审批事项，印制审批事项更加全面、申请材料更加精简、携带及咨询更加方便的《芦山县“1+N”企业服务办事指南》(2021版)。梳理13个部门(企业)在内51个审批事项，为四川卓雅纺织有限公司、四川万邦科技有限公司等县内企业提供高效服务10余次。

　　服务理念再提升，后勤保障周到全面。各审批单位抽派业务骨干组建一支“业务精、作风优、服务好”的“1+N企业服务专班”，为企业做好走访调查、政策宣讲、帮办代办等服务；始终坚持“全心全意”为企业服务宗旨，提升代办员业务素质，不断强化“保姆式、店小二”服务意识，为企业提供“家门口”的精准服务，切实为企业办实事；原则上每季度召开一次企业服务联席会议，针对企业堵点、难点商讨解决办法和服务方式；完善企业服务台账，做好企业服务数据收集和管理，对每个服务对象都记录在册并进行后期跟踪服务和回访，做企业发展的“后场堡垒”。

　　据悉，今年以来，芦山县行政审批局等部门还积极做好“宣传员”工作，整合多渠道宣传资源，通过招聘会、公众号、微信群等形式，全方位、多维度开展企业用工信息宣传和惠企政策解读。在困难问题“协调员”上下功夫，积极畅通雅安市12345政府服务便民热线，及时受理关于企业投诉、困难的信件，多部门联合调查处复，做到既保障民声诉求的解决，又利于企业有序生产。目前，共收到并处复反映企业问题的信件200余件，回复率和满意率均100%。(完)