中新网四川新闻2月18日电 (李沁芸 张浪)虎年开工伊始,四川内江隆昌市烟草专卖局(分公司)客户经理李堂利早早地来到了零售客户蔡德满的门店。在蔡大姐45平的门店里,摆放着只有1米长的烟柜,这烟柜却经营了15年。

“建军!建军!快出来,李经理来了。”掀开门帘迎面走来的是蔡大姐的丈夫,他急忙擦了擦手帮忙拿出客户服务记录表,“过年这段时间返乡人员多,卖得挺好的,嘿嘿。”
据了解,2000年蔡大姐因故导致高位截瘫,如今丈夫和女儿都是佝偻病患者,前后医疗费用已用去10多万,虽然在经营手机维修与配件零售,但由于地理位置不好,生意较差,主要收入还是来自于卷烟经营。

“女儿上初中,我们过生活,都指望这个店呢,真的是谢谢你们关照我们了。”尽管蔡大姐常年在轮椅上生活,但干净的着装、细致的打扮、温暖的笑容无不展现出她对美好生活的期待和热情。
考虑到蔡大姐的实际情况,内江市隆昌分公司有针对性地开展“困难”客户结对帮扶,每季度开展一次主题为“古宇红桥终端行”活动,帮助蔡大姐整理店面,打扫卫生。
“平时就经常麻烦你们,现在又是帮我们打扫卫生,又是帮我们重新陈列。”客户经理李堂利在蔡大姐店里总是停留较长的时间,耐心地为她讲解经营技巧,帮助她重新陈列卷烟和整墙商品。
“她行动不便,能帮一点是一点,看着她生活越来越好,我心里也十分的高兴。”李堂利笑着说,他负责每月卷烟经营方面的订货指导与经营情况分析,帮助蔡大姐有效提升盈利水平。
“烟草公司就像我们的家人,有什么烦心事、苦恼事,他们总是不厌其烦地听我讲。”通过深度谈心谈话,隆昌分公司了解到蔡大姐日常生活和经营的一些难处,于是根据实际情况紧密联系各方,着力解决蔡大姐存在的实际困难和突出问题。
2021年,结合“我为群众办实事”实践活动重点项目清单,隆昌分公司为蔡大姐赠送了烟柜,蔡大姐把新的卷烟柜台放在店铺的显眼位置,整个店铺焕然一新。
“这个烟柜真的很漂亮,今后的生意会更好的,真的十分感谢你们这样一直帮助我们。”蔡大姐一边说一边指着烟柜。
如今,蔡大姐依靠卷烟经营每月收入提高至4000元左右,卷烟经营已成为店铺利润的重要来源,他们的生活也在逐渐变得越来越好。
1米烟柜,这样小小的天地存放的是蔡大姐一家三口对美好生活的期望和向往,相信他们的努力奋斗会迎来更加美好的春天。(完)