中新网四川新闻5月24日电(吴平华)针对乡镇行政区划调整改革后治理半径增大、群众诉求多元等实际，珙县聚力“实心干事、科学作为”主题，把群众反映的难点、堵点、痛点问题作为党建工作切入点，创新基层社会治理路径，有效整合各类诉求渠道，组织广大党员干部深入一线倾听群众呼声，解决群众诉求，不断增强群众对基层党组织的认同感和满意度。

　　民情在一线掌握 做群众“知心人”

　　“希望能尽快解决用水问题，让我们早日用上干净卫生的自来水。”近日，在珙县上罗镇龙洞村3社，该镇党委副书记牟曦与部分村民围坐在一起收集社情民意，其中，涉及用水的问题反映比较集中。“请大家放心，我们会把收集到的问题进行梳理，分类建立台账，尽快拿出解决方案，把问题解决好、落实好！”

　　深入群众访民情察民意是珙县常态开展“走基层、听民意、解难题”干部大走访活动的一个缩影。

　　在外地务工的巡场镇龙祥社区居民程国华，由于父亲不会使用智能手机，他的退休认证迟迟无法完成。于是，他通过“群众有话说”小程序线上提交问题，希望相关部门能帮助解决。“收到群众诉求后，社区干部在当天就与程国华父亲取得了联系，由网格员上门为老人办理了退休认证。”龙祥社区党委书记陈梅说，群众线上反映问题后，手机上就会收到一条短信，即使面对再复杂的问题，只有把群众反映的事当做自己的事，带着感情、带着责任心去办，才能不断提升基层党组织在群众中的公信力。

　　“如何把群众的诉求精准收集上来，我们推行‘线下+线上’双线联动模式，全方位访准民情。”珙县县委组织部有关负责人介绍，线下，常态化组织全县广大党员干部通过实地走访、电话询问、问卷调查等方式收集民情，对能当场解答的问题现场答复，对答复有难度的录入“民情台账”平台，纳入社情民意“直通车”进行办理。线上，整合12345政务服务热线、问政四川等主要信息渠道，结合山区县基层治理实际，创新开发“群众有话说”小程序，将分散的社情民意进行全面汇聚，形成民情网上“数据库”，精准掌握群众关切点。

　　问题在一线解决  做群众“解题人”

　　诉求收集上来了，如何解决才是关键。“3社群众反映的用水问题，如何看、怎么办，尽快解决是关键。”在上罗镇龙洞村党群服务中心，联系乡镇部门来了，联系村干部来了，与村“两委”班子、群众代表一起共商解决办法。寻找新水源、勘察选址场地，10多名党员组成的先锋队行动了起来。最终，经多方协商，决定在新龙村2社修建自来水厂，解决周边1.8万余人用水问题。“新的自来水厂开始修了，用水不用愁了，真是为老百姓办了件大实事。”望着已动工修建的水厂，村民龚定秋很是高兴。

　　今年以来，珙县结合社情民意“直通车”反映的群众用水问题，先后启动饮水维修养护项目2个，安排补助资金316.4万元，对5处供水工程进行了维护，修建水池及水窖140口，解决南部乡镇群众安全用水问题。

　　重心下移、力量下沉。龙洞村3社群众用水问题能得到圆满解决，在于珙县广大党员干部主动化身民情收集员、政策宣传员、问题调解员、群众服务员，把群众反映的“烦心事、揪心事、操心事”当成自己的“家事”来办。目前，已累计办理各类诉求7000余件，办结率达96.9%，让群众“急难愁盼”问题真正得到了解决。

　　作风在一线锤炼 做群众“守护人”

　　突出“严”字抓作风，是珙县“实心干事、科学作为”做好社情民意“直通车”工作的有力抓手。在处理修路损坏排水沟问题时，工作人员服务态度较差；小区内路灯黑暗，车辆乱放，至今无人处理；对群众反映的诉求，大部分以告知方式予以回复，没有具体办理情况。连日来，一些单位和党员干部因工作作风问题，受到通报批评。

　　5月11日，珙县召开2022年党建引领城乡基层治理拉练会。会上，上罗镇负责人对社情民意办理工作出现的疲软问题做了表态性发言。今年3月，上罗镇在办理群众诉求过程中，2名镇干部工作作风不实，无故拉黑群众电话。事后，上罗镇对群众反映的问题进行了解决，珙县纪委监委也对2名当事人进行了批评教育，并在全县予以通报。“这个表态性发言是党员干部对所犯错误的深刻检讨。”上罗镇负责人表示，在今后工作中，将不断转变工作作风，提高为民服务意识，用心用情用力把群众反映的各类诉求解决好、办理好。

　　“以前是干部怕见群众，现在是干部想见群众。”珙县县委组织部负责人说，县委将社情民意工作作为在一线考察识别党员干部的练兵场和“风向标”，对敢于担当的作为选拔任用、评先评优的重要依据，对推诿扯皮、履职不力的严肃追踪问责。目前，已对13个单位和31名人员进行了通报批评，对20余个单位进行了专项考核扣分，34名干部在目标绩效中兑现了奖惩，15名优秀年轻干部择优纳入“兴珙菁英”后备干部人才库。

　　珙县社情民意“直通车”开通以来，以工作作风“沉”下去，换取群众满意度“升”起来，牵动了基层治理新格局，更拉近了党员群众的心。(完)