中新网四川新闻12月16日电 (祝欢)近日，广发银行信用卡中心与广东正和银行业保险业消费者权益保护中心(以下简称正和消保中心)正式签署《关于全面合作建立小额纠纷快速解决机制的备忘录》，共同建立小额纠纷快速解决机制。

　　据了解，正和消保中心坚持“以人民为中心”的服务理念，积极拓宽消费者维权渠道，通过建立小额纠纷快速解决机制，为满足金融消费者的合理诉求提供了便捷、高效、规范的纠纷解决渠道，进一步强化了体制机制，升级了服务模式。正和消保中心与广发银行信用卡中心将共同在提升纠纷信息化水平、反催收专项治理以及扩大行业宣传等方面开展深入交流合作。

　　广发信用卡中心相关负责人表示，在广发银行“突出零售战略”的引领下，广发信用卡将持续加强机构的机制体制建设，逐步实现专业高效、有机衔接、便捷利民的机制建设目标和要求，合理配置纠纷解决资源，保护金融消费者合法权益。广发信用卡会全力配合正和消保中心开展工作，充分利用第三方调解平台的便捷性和高效性，集中处理纠纷问题，提升消保工作服务质效和服务体验。

　　小额纠纷快速解决机制的建立为金融消费者提供了高效、便利的纠纷解决渠道，也为金融消费关系提供了“缓冲区”“减压阀”和“润滑剂”。本次签约标志着广发信用卡与正和消保中心的交流合作日益深入。广发信用卡将在广东银保监局的指导下与正和消保中心密切合作，切实做到纠纷不拖延，矛盾不升级，风险不扩散。以实际行动助力金融纠纷多元化解机制建设，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。(完)