中新网四川新闻1月13日电(严心怡 刘昱)农业银行远程银行中心成都分中心13日透露，农行聚焦民族地区基层网点和群众“急难愁盼”问题，创新推出远程“云专家”民生金融服务，目前已覆盖四川、青海、西藏、新疆、内蒙古五省区。
农行“云专家”正在为民族地区提供远程金融服务。
据介绍，农行远程“云专家”民生金融服务是以客户经理移动营销宝、网点大屏智慧货架渠道作为主要服务入口，通过视频直连方式为民族地区基层网点及客户提供业务支援服务，由农行远程银行中心和农行五省区分行共同实施。
农行远程银行中心成都分中心的“云专家”团队。
农行远程银行中心成都分中心、农行四川省分行专家可在线提供电子银行、个人信贷、投资理财、对公业务、国际业务、私人银行等业务咨询，助力基层网点解决业务经营中遇到的实际难题，提升金融服务水平。
“感谢‘云专家’！您的讲解非常细致，我轻松听懂了业务！”农行内蒙古呼伦贝尔分行蒙古族客户经理哈斯娜塔在视频中激动地说。农行远程银行中心成都分中心彝族员工杨立友则自豪地说：“我生在大凉山，长在大凉山，作为‘云专家’，能为家乡的父老乡亲做一点服务，我感到无比亲切、无比自豪！”
据悉，农业银行作为同业首家面向民族地区提供具有属地特色远程金融服务的国有大行，还结合基层和群众需求，提供了藏语、彝语、维吾尔语、蒙古语等民族语言支持，让语言沟通更加轻松顺畅，更暖心、更方便、更接地气的远程金融服务瞬间展现在民族同胞眼前。
泸沽湖边、青海湖畔、雪域高原、天山脚下、大草原上一时都来了“云专家”，这让民族同胞们心生暖意。农业银行相关负责人表示，将继续用心、用情为群众办实事、解难题，持续优化民族地区金融服务，不断增进民族同胞金融服务的获得感、幸福感和安全感。(完)
