中新网四川新闻4月6日电(陈晓静)近日，某客户行色匆匆来到浦发银行成都经开区支行，表示需要立即到柜面进行转账交易，大堂经理将其引导至柜台。由于该客户有听力障碍，柜面工作人员耐心地通过书面交流的方式与其沟通转账用途等信息。
浦发银行成都经开区支行。蒲发 摄
该客户向工作人员提供了自己与“男友”的微信聊天记录，并称自己与“男友”通过网络媒介相识，“男友”在携带装有大量美金的行李箱过海关时，被海关拦下，需向海关支付12500元人民币才可通行，“男友”找到该客户求助，为帮助“男友”尽快顺利通关，客户遂来到网点向男友转账。
工作人员了解到情况后高度警觉，立即向上级主管汇报。在主管进一步与该客户了解具体情况后，结合客户的描述和聊天记录，发觉此次事件诈骗特征明显，初步判定该客户遭遇网络诈骗。
工作人员主动劝说该客户报警处理，但该客户称相信“男友”，不愿报警，在工作人员多方劝说下，客户最终同意让工作人员将情况报告龙泉驿反诈中心。
反诈中心接到报案后迅速响应，立刻赶到经开区支行核实情况。经核实，该客户确是遭遇网络聊天诈骗，所幸经过银行工作人员和龙泉驿反诈中心的共同努力，最终成功堵截了12500元诈骗资金，避免了客户的经济损失。
浦发银行成都经开区支行相关负责人表示，未来会进一步加大金融知识普及力度，增强社会公众防诈骗意识，并不断提升支行工作人员识别电信网络诈骗的能力，筑牢反诈安全防线。(完)
