中新网四川新闻2月29日电 (刘春蓉)近日，一位女士焦急地走进恒丰银行成都金沙支行营业柜台，称家中不幸失火，大量财物遭到焚毁，家中存放的现金成了“火烧币”，面临严重的经济困境。在了解到客户的困难后，恒丰银行成都金沙支行成立“抢救小组”，对“火烧币”进行抢救，最大程度为客户挽回损失。

　　客户带来的现金损毁严重，由于遭到焚毁，钱币纸质相互粘连，极易破碎，为减少客户二次损失，现场工作人员小心翼翼地对纸币进行了逐张剥离，并通过紫外灯放大镜等不会对票面进行物理接触的仪器对现金进行鉴伪验证，同时依据残损币兑换办法，逐张核对兑换额度，经过3个多小时的努力，为客户兑换“火烧币”50元面额共计223张，合计人民币11150元。

　　本次特殊残损币兑换工作是恒丰银行成都金沙支行首笔特殊残缺污损人民币兑换，在兑换过程中，恒丰银行成都金沙支行员工秉持为客户服务初心，迎难而上，用专业、贴心的服务为客户最大限度减少损失。

　　客户李女士对恒丰银行成都金沙支行的服务表示由衷感激，并对支行员工的专业能力给予肯定。她表示，在遭遇火灾这样的不幸事件后，能够得到恒丰银行的及时援助和关爱，让她感受到了温暖和希望。

　　下一步，恒丰银行成都金沙支行将继续秉承“金融为民”的服务理念，践行金融机构社会责任，不断提升服务质量和效率，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。(完)