中新网四川新闻10月19日电 (王珂颖 孔继红)“包子2.5元1个，馒头1元1个。你要几个？马上给你装好……”10月18日一大早，四川德阳广汉市雒城街道的康养照护中心门口，前来购买面食制品的顾客络绎不绝，今年48岁的老板娘黄大姐忙得不亦乐乎。

　　在去年3月以前，黄大姐还是“老上访户”。因为原本工作的企业破产，1999年黄大姐和丈夫双双下岗，由于夫妻俩的年龄段限制，不在每月享受生活补贴范围内，故只能靠打零工维持生活。黄大姐的丈夫患有肢体四级残疾，后来黄大姐也身患宫颈癌，两人生活陷入了困难。

　　近年来，广汉市委巡察机构“开门纳谏”主动接收群众信访反映，采取延伸触角，关口前移，及时了解群众的所思所惑，第一时间掌握信访动态，变“坐屋里”等来访为“走出门”主动接访，取得了明显效果。

　　在巡察中，巡察组及时将黄大姐反映的困难反馈给雒城街道和金佛社区党组织，根据两人实际情况，街道和社区积极为其申请社区公益性岗位，于2019年6月通过申请，为黄大姐安置在康养照护中心从事后勤工作，让黄大姐的基本生活有了保障。

　　同时，针对黄大姐有一手好厨艺，2020年3月，广汉市委巡察组和街道、社区干部又鼓励黄大姐接手了康养照护中心的伙食团，负责康养中心老人和工作人员的伙食供应。从今年初开始，黄大姐夫妻俩又拓展经营，对外卖起了包子馒头等面食，街道和社区也帮忙大力宣传，黄大姐的面食很快有了口碑，颇受附近居民的欢迎。如今，黄大姐十分热爱和珍惜现在的工作，对巡察组和街道、社区的帮助满怀感激。

　　这是广汉市委巡察用心用情为民办实事的一个缩影。自2020年9月以来，广汉市委巡察机构紧扣“三个聚焦”，坚持以人民为中心，重点关注基层群众的痛点、难点和堵点，坚持把群众的情绪作为第一信号，把群众利益放在第一位置，从最困难群众入手，从最突出问题抓起，从最现实利益出发，在雒城街道的4个社区中发现问题21个，收集群众反映民生事项办理、推进基层治理等意见建议12条。

　　老旧小区环境差、设施设备破损严重，是巡察中收集到的群众关注高、反映强烈的焦点问题之一。雒城街道共有居民小区617个，其中2000年前建成的老旧小区448个，绝大部分房屋年久失修，设备设施老化，无法满足居民生活需求，而东轴小区就是其中问题较突出的居民小区，治安不稳、环境脏乱、线路老化、管网堵塞。

　　巡察期间，巡察组听取工作情况汇报，开展个别谈话33人次，召开座谈会1次，查阅资料200余份。针对东轴小区实际情况，巡察组将相关问题进行反馈，在多方协调之下，街道和社区积极争取改造资金1604万元，对东轴小区更换雨污管网、硬化路面、改造停车场、整治环境卫生、安装公共设施等。目前，已完成设计规划，即将开始动工改造。“太好了，感谢巡察干部为我们反映了困扰多年的问题，现在问题即将彻底得到解决，相信我们的生活会越来越好。”小区居民们纷纷拍手称赞。

　　“2020年和2021年，我们共有改造项目15个，累计使用中央支持老旧小区改造资金4682.5万元，共惠及3464户、11000余名居民百姓。我们在‘我为群众办实事’等实践实干中赢得民心民意，密切党群干群关系，不断提升老百姓的获得感、幸福感。”雒城街道党工委副书记、纪工委书记谢涛介绍说。

　　“群众利益无小事，作为巡察干部，不仅要落实好市委交给我们的政治巡察任务，同时要多下基层体验群众困难，多接地气考虑群众需求，多点耐心回应群众关切。”广汉市委巡察机构以对党对人民高度负责的态度，悉心倾听群众呼声，认真对待人民群众的合理诉求，将巡察监督贯穿基层治理全过程，以解决群众“急难愁盼”问题、推动基层治理为突破口，拿出“当下改”的举措，制定“长久立”的机制，全力解决好基层群众关心的热点、难点和堵点问题。对巡察中发现的突出问题，广汉市委还会适时安排巡察“回头看”，使发现的问题条条能整改、件件有着落，进一步提升巡察质效，提高群众幸福感和满意度。(完)