中新网四川新闻11月11日电(起钰婷)为更好地服务群众需求，中信银行成都分行统筹安排数十个营业值班网点，配备厅堂人员、开放现金柜，配置大额ATM机，充分保证金融服务不间断，并在厅堂设立起“爱心驿站”客户服务区，为到行客户、环卫工人、交通协管员等提供休息场所。爱心驿站内，免费网络、手机充电站、饮水机、报刊杂志等服务设施应有尽有……此外，值班网点还将自有停车场免费向大众开放。

　　这些亲切关怀和贴心服务，正是中信银行成都分行坚持“信守温度”品牌理念，力求在不同场景下为群众提供最温暖服务体验，从实际出发认真为群众办实事的一个缩影。自党史学习教育开展以来，中信银行成都分行严格按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，深入践行“我为群众办实事”实践活动，把“办实事”融入经营服务，用心用情纾解社会痛点难点，让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活，以提升服务质效为依托，坚持做国家战略的践行者、实体经济的守护者、人民美好生活的服务者。

　　落实国家战略，服务乡村振兴第一线

　　乡村振兴是实现中华民族伟大复兴的一项重大任务。为巩固脱贫攻坚成果，实现与乡村振兴有效衔接，中信银行总行下发了《关于加大金融支持高质量服务乡村振兴的通知》，从加大信贷投放、加快产品创新、巩固拓展脱贫成果、保障资源配置优化考核、强化风险管理等五方面大力助推乡村振兴工作。

　　中信银行成都分行积极探索符合地方发展需求的金融服务模式，制定《中信银行成都分行乡村振兴(个贷业务)专项推动工作方案》，因地制宜推动农户贷款、家庭农场贷款业务的开展。响应四川省委省政府号召，中信银行成都分行向凉山州喜德县尼波村选派业务骨干担任驻村第一书记。在喜德县召开的定点帮扶单位联席会上，中信银行成都分行相关负责人表示，作为定点帮扶喜德县的新成员，该行将充分利用中信集团、总行的综合协同优势，努力为当地带来更多、更好的资源，携手其他帮扶单位开展组团式帮扶，推动当地经济社会发展。

　　抓实普惠金融，解决小微企业实际困难

　　“3天内获批350万元，一解燃眉之急。”2021年，受疫情影响，百货零售行业受到了巨大冲击，中信银行成都分行客户四川某贸易公司负责人李女士说：“疫情发生之后，零售行业停产时间较长，公司资金持续消耗、成本压力极大，多亏中信银行雪中送炭，帮助我们渡过难关。”

　　据了解，该贸易公司是典型的小型企业，20余年来一直专注于零售行业，且正在转型为新兴大消费行业，成长性好，利润也较高，但行业正处于转型期，受大环境的冲击，导致企业流动资金急迫。得知情况后，中信银行成都分行客户经理立即对企业进行尽调并上报资料，最终成功为企业放款。

　　近年来，中信银行成都分行大力发展普惠金融，用心用情支持小微企业发展，切实解决小微企业融资难、融资贵等问题。2021年前三季度，该行已累计发放普惠法人贷款近18亿元，服务超720家小微企业，普惠贷款余额达到182.4亿元，已占贷款总量的14%；为民营企业提供贷款230亿元，约占对公贷款的40%。

　　做实金融服务，利民便民暖民心

　　群众的需求在哪里，金融服务就在哪里。中信银行成都分行坚持“以人民为中心"发展思想，着力打通金融服务的“最后一公里”。

　　面对许多小微企业主反映的开户难问题，中信银行成都分行经过努力争取，成功入选成都市首批10家小微企业简易开户试点单位名单，并在辖内13个网点开展试点。这一举措既为小微企业主节省了时间和精力，让其尽可能“只跑一次”“一次办好”，也助力本地营商环境进一步优化。

　　此外，中信银行成都分行还不断拓宽服务内涵，全面提升金融服务水平。该行近期与成都市医疗保障中心合作，将医保服务窗口前移到银行柜台，在人民群众急难愁盼的医保经办问题上给出更多“解法”。

　　据介绍，在中信银行成都分行营业部的医保便民服务点，群众可直接办理“出具《参保凭证》、异地就医备案、异地就医备案注销登记”等多项社保服务。“我们希望在做好金融服务的同时加大服务民生领域，用服务传递温度，切提升人民群众的获得感和幸福感。”该网点相关负责人如是说。(完)