中新网四川新闻3月6日电 (李雨昂  张延)“这个窗口真是帮了我大忙！”近日，北川羌族自治县一低保户宋大爷来到北川人民法院办事，新开设的“办不成事反映窗口”让他感受到了不一样的办事效率。

　　宋大爷因交通事故到北川法院起诉维权，“办不成事反映窗口”工作人员在了解到该情况后，针对宋大爷不识字的问题，通过当事人口述、窗口代写、全程视频记录的方式，仅用半个小时，就帮助宋大爷完成了诉讼立案。

　　据了解，“党员先锋岗·办不成事反映窗口”是由北川人民法院机关党总支、诉讼服务中心联合设立的解决办事群众遇到的推、慢、难等难题的窗口，窗口人员以党员为主体，入党积极分子、发展对象为补充，重点解决群众、企业因政策法规不熟、历史遗留问题、系统限制、材料申报、办理程序等所造成的司法服务事项“办不成”的情况。截至目前，“办不成事反映窗口”成功收集意见建议29条，为89人次提供了咨询服务，现场办结48件。(完)