中新网四川新闻12月31日电(严心怡)近日，在工商银行成都草市支行一营业网点里，小微企业业主钟某专门登门连声道谢，并送上一面锦旗，网点工作人员手中托起锦旗面带微笑，锦旗上“热心为企业，服务态度好，办事效率快，工作质量高”的字样在冬日里闪着温暖的光……

　　为深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决小微企业开户“难、慢、烦”问题，工商银行四川省分行(简称“四川工行”)积极行动，认真落实人民银行“暖心惠民”支付服务专项行动，着力优化账户服务，出实招、办实事、显实效，解决群众“急难愁盼”，让“工行温度”暖入“民心”。

　　优化流程  贴心服务

　　据介绍，四川工行推出“工银账户通”，支持客户通过个人手机银行、企业手机银行线上渠道，随时随地提交申请、自选心仪账号、身份视频认证、实时获取开户办理进度，线下网点一次办结，将客户往返银行次数缩减到一次。同时，在营业网点开设小微企业开户服务绿色通道和对公开户服务专柜，线上线下协同发力支持小微企业迈好第一步。

　　乐山分行开设小微企业开户“绿色通道”，落实“投诉咨询电话三公开”要求，公示“开户收费标准”“负面清单公示”，专人负责对公开户业务咨询、政策解答、账户开立等工作。

　　该行还推出企业客户单位结算账户便捷变更服务，支持客户通过企业手机银行提交变更信息、身份视频认证，变更单位名称、统一社会信用代码、法定代表人重要信息时，仅需线下跑一次网点即可完成变更；变更其他信息时，变更意愿真实性核实后实时生效，实现了全线上自助变更。

　　个性需求  特色服务

　　一直以来，四川工行都贯彻精细化分层服务理念，以场景化、定制化为突破口，为企业提供标准化、个性化相结合的账户服务。

　　该行大力推行小微企业(含个体工商户)简易开户，全省已有291家网点可提供简易开户服务模式。该模式重点服务于经营条件尚未成熟但存在开户需求或自愿选择该模式的小微企业。通过精简辅助身份证明资料要求、加强后台数据核实，开立账户功能设置与客户身份核实程度、账户风险相匹配的银行账户，最快当日完成，即开即可使用；预约开户的，从预约开户之日起最迟3个工作日内完成开户，提高了开户效率，为初创小微企业经营发展助力。

　　该行同业首创推出“供应链1+1”见证开户模式，异地经营客户只需跑1次当地工行，提交1次资料，即可实现当地支付结算账户和远在千里之外供应链贷款账户“双”开立，在家门口享受“支付结算+贷款”“双”重服务，再也不用两地奔波。

　　银政合作  高效服务

　　据了解，四川工行与四川省市场监督管理局联合打造政务、金融营商服务APP“营商通”，实现企业注册、预约开户、融资服务一站式掌上通办；与各地政务服务中心联合打造工行驿站“网点+工商”场景，布放政务服务终端，实现线下营业执照打印、银行账户开立一站式办结，让客户少跑路。

　　该行还积极对接市场监管总局电子营业执照应用程序，实现企业开户业务纸质营业执照“免携带”、纸质申请书“免填写”，简化流程提升效率，尽可能方便广大企业。

　　值得一提的是，该行积极履行社会责任，推出一系列优惠政策，积极落实降低小微企业和个体工商户支付手续费。截至11月末，今年累计减免企业开户及账户相关管理费用千余万元，惠及小微企业和个体工商户逾35万户。(完)