中新网四川新闻3月20日电 (何佳欣)近日，在国家金融监督管理总局四川监管局和四川省保险行业协会的指导下，太平财险四川分公司全省机构积极联动，开展了一系列以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　太平财险四川分公司辖内各级机构充分利用网点优势，在职场摆放海报、口号、折页、二维码等宣传资料，在营业网点电子显示屏上滚动播放活动口号及活动视频，推动金融知识普及活动有效覆盖各类金融消费者。

　　同时，辖内各机构结合当地实际、人群特点，主动进入农村地区、边远地区、少数民族地区等区域，向“一老一小一新”等特殊人群宣讲金融知识，有针对性地开展金融保险知识的推广普及活动。

　　3月12日，该公司农险部负责人石宇和康定支公司负责人洛绒牵头组成“宣传小分队”，携带汉藏双语宣传材料前往康定市沙德镇上赤吉西村开展消费者权益保护宣传活动。工作人员在上赤吉西村党群活动中心用藏语向村民们讲解金融消费者八项权利，结合实际案例提醒村民们远离非法集资，提高防骗意识和维权意识，警惕金融消费风险。

　　3月12日，天府新区分公司组织员工走进明亚保险经纪股份有限公司，通过“消保知识讲堂”为企业员工介绍了消费者八项权利和“三适当”原则的具体内容，以实际行动将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者，共同维护消费者合法权益，构建和谐健康的金融消费环境。

　　3月14日，巴中中支副总经理陈宇龙带领机构人员前往巴州区大和乡开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。工作人员通过设立咨询台、悬挂横幅、发放宣传资料等方式，向老年人群体普及金融知识，解析金融消费者八项权益，宣传非法金融活动的危害，引导村民通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法行为的侵害。

　　3月15日，凉山中支联合太平人寿凉山中支、四川银行凉山分行走进喜德县光明镇商业街社区，向社区群众散发宣传单，为社区群众普及保险的重要性和非法代理维权的危害。对部分不认识汉字的彝族群众，工作人员用通俗易懂的彝族语言耐心讲解，受到了彝族同胞的支持和好评。

　　活动期间，该公司利用太平通服务号开展主题为“非车险理赔那些事儿”的公益直播活动，为消费者解答非车险理赔中的常见问题，同时带来“三适当”原则和纠纷化解方式的温馨提示，倡导树立正确消费观念，理性表达纠纷化解诉求。

　　该公司组织内外勤员工积极参与和推广四川省保险行业协会消保中心“3.15有奖问答”活动，普及保险知识、提高保险素养；观看四川保险在线视频号“3.15”宣传直播，认真倾听客户意见和心声；在宣传折页、分公司微信公众号和太平通app上积极推广行协消保中心服务热线，帮助消费者树立维权意识，鼓励广大保险消费者依法维护自身合法权益。

　　此外，该公司还牵头组织各机构、各部门持续做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间的舆情风险排查，并安排专人关注重复投诉、中高舆情风险，在特殊时期主动升级投诉处理机制，积极化解客户矛盾，坚决抓早、抓小、抓苗头。整个活动期间，太平财险四川分公司全辖畅通投诉渠道，妥善化解纠纷，用实际行动保护了消费者合法权益。

　　未来，太平财险四川分公司将持续聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，切实做好消费者权益保护工作，践行央企责任担当，共同营造和谐健康的金融消费环境。(完)